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　　湖北省武汉市江汉区社会福利院创建于1964年，是武汉市社会福利行业历史上较早的福利设施，福利院由江汉区老年公寓、附属武汉市福惠医院、福惠护养中心等部分组成。老年公寓的地址位于武汉市江汉区闹市中心汉口火车站西南侧常青街常发里126号，紧邻武汉商贸金融中心圈周边，占地面积26亩，交通便利，地理位置优良，环境优美，江汉区老年公寓现为中国社会福利协会常务理事单位、全国模范养老机构、湖北省一级福利院和武汉市示范养老机构，成为湖北省养老行业的示范窗口，在华中地区也堪称一流。集团所属武汉市福惠医院是市医保定点单位。

　　我院于2008年创办附属武汉市福惠医院，形成“养医结合”

—— 医护卫一体的护养模式；开办有公寓老年大学，融居养、医疗、文化、休闲娱乐于一体，入住老人在这里老有所养、老有所医、老有所学。

　　江汉区老年公寓是一个闹中取静的老人乐园，全部区域分为17层、建筑面积15096.74平方米的1号公寓服务楼，3栋7层、面积达8035平方米的2、3、4号公寓服务大楼。拥有社会福利院“三无”保障区（收住“三无”老人）、公寓自理区（收住生活行动自理老人）、公寓特护区（收住生活行动不能自理老人和临终关怀者）和公寓康疗区（收住痴呆健忘老人）等服务区域。总床位数达800多张。其设施与服务在全国属于一流。

　　武汉市福惠医院是经武汉市卫生、医保行政部门批准成立的一家非盈利、医保定点单位。分为门诊部、住院部和老人病区、临终关怀病区等部分。设有急诊、内、外、妇、儿、中医科等临床科室 以及药房、化验室、放射科、理疗科、治疗处置室、消毒供应室、病案室等医技科室。拥有一批由著名的心、脑血管及神经科专家、教授组成的医疗队伍，亲临诊断治疗和指导医疗工作的开展。医院配备有较完善的技术力量，等高技术医疗设备，这些先进的仪器、设备，为临床诊断和医疗护理的发展奠定了基础。

　　老年公寓和福惠医院全部实现微机化管理，与用友、飞天等软件合作建立了一整套的协同办公自动化平台，直接面向市场，满足老人、病人和亲属需要。目前，被民政部、中国社会福利协会定为全国第一批信息化试点单位。

　　老年公寓和医院坚持“一切为了老人”和“一切为了病患者”的办院的方针，提倡“爱心”服务，并为之建立了一整套科学、规范、严谨的现代化服务管理制度，提供全方位“人性化”照顾。生活护理服务细心周到、文化娱乐活动丰富多彩，并办有公寓老年大学，每天都有各种适合老年生理和心理的活动开展；医疗服务临床疗效逐步提高，减轻了病患者痛苦，为慢性病患者提供良好的康复治疗手段。内、外、妇、儿、中医理疗等科对常见病、多发病及老年病症采取积极有效的治疗措施。急救系统为急危重病人提供了快捷方便的服务，提高了抢救成功率。在保证基本医疗的前提下，通过对全部服务流程实行微机网络化管理，对医疗费用进行了有效控制，做到合理收费，保证了入住老人、就医单位和病人的利益，减轻了老人和病患者的负担。

　　　近年来福利院坚持以“专业化、规范化、特色化”的办院理念，得到了社会的肯定。相继承担了国家发改委、民政部、卫计委面向养老机构的远程医疗政策试点，民政部及中国社会福利与养老服务协会的全国养老服务业标准化、信息化试点以及养老服务人才培训实训基地试点等国家级试点项目。获得第二届全国“敬老文明号”集体、民政部全国行风建设示范单位、民政部标准化示范单位、全国模范养老机构、湖北省五星级养老机构和武汉市示范养老机构等称号，成为武汉市创建全国质量强市示范城市示范点， 2018年摘得国家市场监督管理总局中国质量认证中心颁发的全国首张（至今全国唯一一家）五星级养老服务认证证书。通过多年的实践，成功地探索出办公养老机构在坚持公益性的前提下，实现企业化管理运行的新模式，其管理与服务经验被称为机构养老的“江汉模式”模式，成为全国养老机构的一面旗帜，也是湖北省、武汉市一张靓丽的名片。2018年，新华社瞭望东方周刊全国“两会”特别报道，专门以《公办养老机构：托底的力量》采访报道江汉福利院“一院双制”等改革创新做法和标准化服务管理。

　　实行人性化、公司化管理，面向市场、成本核算、分级管理、动态调整。有一个高效的精英管理团队，有一套标准化的运营模式，有一支富有爱心、乐于奉献、具有专业技能的服务队伍。建立了一系列科学、规范的管理制度，通过了IS09001国际质量标准体系论证。全院实行信息化管理、成本核算管理、百分考核管理。在信息化管理方面，与用友、飞天软件等公司合作，开发了一套完善的老人信息、收费、管理、办公信息化平台，使服务管理水平提升到一个新的高度。

　　以老人为中心，营造养老幸福乐园。对行动自理的老人，提供宾馆式服务；失能老人，提供“养医”结合式医护卫一体服务；失智老人，提供特殊康复服务。凭借设施齐全，员工服务卓越，江汉区社会福利院成为武汉市各类老年朋友安享晩年幸福生活的首选之地。

　　2008年开始探索的医护卫一体的“养医结合”模式已经成熟，被湖北日报等新闻媒体广泛报道。附属医院拥有一批著名的心脑血管及神经科专家、教授、副主任医师和专业医护技术人员组成的医疗队伍，以老年常见病、多发病，特别是心脑血管病的诊疗为重点，可以在第一时间为人住老人提供优质的医疗服务。并设有门诊部、住院部，老人病区和临终关怀病区，并在老年公寓设置了护养中心，为入住老人提供24小时全程服务。开设了老年人餐厅、小超市、布草房、美发厅等各类生活辅助设施，为人住老人提供切实可靠的后勤服务。安保人员24小时全方位定点监控、巡査， 保障公寓的安全。膳食部推出了包伙、配餐、订餐等多元化的进餐方式，点餐消费，刷卡记账。

　　企业文化铸就响亮的服务品牌。2001年4月率先在武汉市的养老机构申办起了第一所老年公寓老年大学，是武汉市示范老年学校。开设了养生保健、老年心理学等专题讲座，以及戏曲、音乐歌舞、剪纸等专业课程，让老人免费上课、老有所学。院老年人活动中心开设有健身房、书画室、戏剧厅、音乐厅、网吧、图书览阅室、棋牌室，让人住公寓的老人，享受多彩的健康人生。

　　本着“关爱老人的今天，就是关爱我们的明天”的服务理念。专门成立社工部，招聘社工专业研究生，及时了解、评估和解决老人的的精神心理问题。随着“住老年公寓到江汉”口碑效应的传播，江汉区社会福利院影响力和知名度的扩大，每年来院参观考察学习的国内外相关人士达1000多次。机构养老的“江汉模式”已经在湖北省和武汉市受到高度关注。