2022年3月17日晚7时,江汉区社会福利院通过钉钉线上平台开展人际沟通技巧培训。培训由江汉区社会福利院附属福惠医院名誉院长王安奇主讲。王院长从人际沟通的过程、影响人际沟通的因素、常用的有效沟通的原则、人际沟通的具体方法、冲突管理与高难度沟通技巧等方面进行了具体分析,讲解了有效沟通的“7C”原则,同理心与理解、倾听与表达、提问与引导式发现等具体沟通方法等,通过实例演示了遇到冲突的解决办法。通过此次培训,员工们加强了与服务对象的同理心,有效提升了与老年人及亲属的沟通技巧,增强了工作中的人际沟通水平,大家纷纷表示受益匪浅。
自封院以来,王安奇院长已为老年人和员工授课8次,培训内容涵盖心理学知识、奥米克戎变异毒株相关知识及预防等,吸引大家积极参与。接下来的每周三上午和每周二晚上,王院长都会继续为老年人和员工进行远程线上授课。