2018年9月18日下午，由湖北省质监局标准化处处长曹传铎带队的专家评估组一行来院进行湖北省服务业标准化试点验收，省质监局标准化处副处长许钦祥、湖北省标准化与质量研究院服务所副所长邓希妍、民政厅福慈处副处长程良波、湖北省发改委服务业处副处长刘兵等组成的专家组对我院标准体系建设、标准实施状况、标准化工作机制建立、标准化试点成效及标准化创新等方面进行了检查评估。湖北省质监局标准化处王飞科长、武汉市质监局标准化处处长周晓峰、科长马赛、江汉区工商(江汉区质监局)局长密志辉、副局长叶智刚、科长王永明、江汉区民政局局长姜凡、副局长黄利民、科长王若琦、江汉区福利院书记熊承刚、院长周春芳、副院长邵静和院标准化领导小组成员参加了此次检查评估活动。此次评估是依据《关于推进服务标准化试点工作的意见》及《服务业组织标准化工作指南》（GB/T 24421-2009）而组织进行的。

    评估会议由省质监局标准化处副处长许钦祥主持。由专家组组长邓希妍带队，从实地查看和资料检查两个方面对我院标准化试点项目情况进行了检查。并听取了我院周春芳院长从试点主要工作、基本做法与体会、试点建设成效、下一步工作计划四个方面的试点总结情况汇报。评估组实地检查老年人房间及养老服务现场，询问了工作人员，认真审阅了我院标准化工作资料和标准文本，并对创建工作情况进行了现场检查和提问，评估组对照验收标准逐条核实并经充分讨论后一致认为：江汉区社会福利院创建标准化试点3年以来，院领导高度重视标准化试点工作，成立了以书记、院长全面负责的标准化工作领导小组，制定了《武汉市江汉区社会福利院服务业标准化工作实施方案》，稳步推进试点项目的实施工作，工作思路清晰，各阶段的主要目标和具体要求明确。编制形成了《江汉区社会福利院养老服务标准体系》，涵盖268项标准，其中基础标准28项，服务保障标准161项，服务提供标准79项，标准体系结构合理，满足该院发展需要。创新标准化工作方法，坚持经常性的标准宣贯，健全标准实施监督制度，开展老年人能力评估等做法被民政部推广，采取请进来、走出去的方式，积极抓好标准化人才培训，各类管理人员熟悉标准化原理和方法，形成了标准化的管理和服务模式。积极参与国家各个层级的标准化活动，输出标准化经验，为养老服务行业提供了“江汉模式”。在标准化体系运行中，成立绩效考核小组，将员工服务质量与月度绩效考核工资挂钩，促进标准深入实施。该院先后高分通过武汉市标准化试点、民政部标准化试点考核验收，中国质量认证中心全国首批养老机构服务质量评价，荣获首张五星级养老服务质量认证证书。该院积极参与多部门、多单位的课题研究、标准起草等活动，形成了一系列标准化理论研究成果，参与起草国家标准《养老机构服务质量基本规范》（GB/T 35796-2017），主编的《养老机构标准化建设实用手册》被人社部列为推荐培训教材，养老机构“江汉模式”享誉全国，行业示范引领作用日益彰显。通过评估组综合评估，认定我单位标准化建设已初具成效，以98分的高分顺利通过评估。

    姜凡局长、密志辉局长和民政局副局长黄利民对省质监局标准处领导和专家的到来表示欢迎。区福利院熊承刚书记对评估结果表示认可，并表态今后将标准化贯标形式多样化、灵活化，做好经验提炼，争取标准推广与复制，以辐射到更多的养老机构，带动养老服务业共同发展。曹传铎处长最后进行了总结，他指出，此次评审信息量大，凝聚了各级领导的关怀与福利院的努力，评审以湖北省70个试点单位的最高分通过对江汉区福利院来说是名至实归，希望下一步通过深化改革，理顺运行机制，让江汉区福利院朝更高目标迈进，将标准化成果宣传、提炼，提升品牌价值，打造湖北武汉养老的“金字招牌”。